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Caracterización del sistema TransMilenio
viajes diarios; en 2016 la cifra de pasajeros llegó a 702 millones, cuyo 93%
pertenece a los estratos socioeconómicos de menores ingresos; un 49 % de
los usuarios son empleados y el 31% son estudiantes, es decir, el 80 % de los
pasajeros. Sin embargo, aunque el sistema moviliza gran parte de la fuerza la-
boral y de la población escolar “Tal incremento no se vio acompañado de una
ampliación constante de la oferta del sistema” (DNP, 2017, p. 14). Lo anterior
pone en riesgo la seguridad operacional del sistema, ya que se le estaría exi-
giendo más allá de su capacidad operacional.
a) Elementos de regulación y control del sistema TransMilenio
El despacho, supervisión y monitoreo en la operación de la flota se hace
con la ayuda de medios tecnológicos y dispositivos ubicados en los buses,
tales como GPS, radio, cámaras y central de control. A este respecto, el coor-
dinador técnico operativo del sistema expresó que:
El equipo de trabajo del centro de control se complementa con técnicos de cá-
maras, cuya labor diaria consiste en observar los monitores del circuito cerrado de
televisión del sistema, e informar los puntos en donde se presentan novedades que
puedan afectar la seguridad del sistema. En aquellas estaciones donde no se cuen-
ta con dicho recurso, son los supervisores en vía quienes reportan las condiciones
atípicas. Las cámaras y los supervisores dispuestos en las estaciones y portales del
sistema, registran las condiciones de demanda de usuarios y los eventos ocurridos
en las estaciones o portales, de esta manera es posible supervisar y monitorear (Luis
Fernando Cortés, coordinador técnico operativo de TransMilenio, comunicación per-
sonal, 6 abril de 2018).
En este sentido, la entidad sanciona prácticas y comportamientos insegu-
ros de los conductores, que van desde la suspensión temporal de la tarjeta de
conducción hasta la revocatoria o retiro total, dependiendo de la gravedad de la
falta, dentro de las que se destacan:
• Mala aproximación. Distancia a plataforma o andén mayor de 20 cm.
• Desacato a la autoridad.
• Portar equipo eléctrico o electrónico en el vehículo.
• Fumar o ingerir alimentos y bebidas en el vehículo.
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Seguridad y control en Buses de Tránsito Rápido: el TransMilenio
