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98 Análisis de casos empresariales. Una perspectiva para enfrentar los desafíos gerenciales
en Colombia como una innovación en la década de los 70’s; este ca-
nal se convirtió en una oportunidad para muchas personas (López,
2009), especialmente para las mujeres, quienes venden diferentes
tipos de productos utilizando un catálogo (Boada y Mayorca, 2011).
El proceso que realizan las empresas de venta directa es com-
plejo, e integra en su cadena el transporte y la distribución de mer-
cancías, garantizando la entrega de la mercancía en los tiempos de-
finidos para completar la “campaña”. Es en este eslabón en el que
participa la empresa Soluciones Logísticas Enviexpress S.A.
El texto comienza presentando un diagnóstico del caso empre-
sarial, realizado por un equipo interdisciplinario de expertos (Arias,
Betancur y Rodríguez, 2016), quienes utilizaron la técnica de escáner
sistémico (Betancur y Rodríguez, 2012) y presentaron los resultados
ante un equipo de empleados, liderados por los integrantes de la jun-
ta directiva de Soluciones Logísticas Enviexpress.
En la segunda parte, se expone la historia de la empresa, su mo-
delo de negocio y las características identificadas en cada uno de los
procesos, con lo cual se pretende que los lectores descubran la situa-
ción en que se encuentra, con el fin de generar inquietudes acerca de
lo que deberá hacerse para fortalecer la organización.
Al final, se plantean unos retos por medio de las preguntas for-
muladas, poniendo al lector frente al caso empresarial como un dile-
ma que deberá resolverse, aplicando elementos de la teoría adminis-
trativa relacionados con la planeación estratégica.
6.3. Metodología
El proyecto de investigación, que tiene como propósito la escritura
de los casos empresariales, se sintetiza la siguiente pregunta: ¿cuáles
son los desafíos estratégicos en los campos de la gerencia general, el
talento humano, la internacionalización, el marketing, las finanzas,
la logística, la ética empresarial, entre otras disciplinas, que a diario
enfrentan los directivos de las organizaciones?
