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Capítulo seis. Soluciones Logísticas Enviexpress S.A.... 101

un proceso de servicio logístico en Medellín, Colombia. Todo inició
a partir de la llegada de la empresa Yanbal al mercado de Colombia
(Franco y González Pérez, 2016), una empresa que, en ese tiempo,
lanzó una propuesta novedosa, única en el país, para la comercializa-
ción de sus productos, por medio de las ventas por catálogo. Esta fue
la oportunidad para que la señora Blanca Toro iniciara una carrera
como empresaria de las ventas directas.

Para ese entonces, la facturación de Yanbal se hacía de forma ma-
nual, y los productos se empacaban en bolsas. El volumen inicial no
pasaba de diez pedidos diarios para distribución en la ciudad. En la
medida en que se incrementaron los pedidos, se identificó la oportu-
nidad de ofrecer un servicio especializado de entregas puerta a puer-
ta. Así, la familia Pérez Toro se inicia en el negocio del transporte y
entrega de pedidos para la empresa Yanbal, en la ciudad de Medellín.
En una improvisada bodega, en la sala de su casa, y con un vehí-
culo tipo automóvil Ford 46, dieron inicio a la operación, realizando
entregas por toda la ciudad. Por un lapso de 23 años, la familia com-
binó ambas actividades: Blanca Toro, empresaria de Yanbal; padre e
hijos, distribuidores como personas naturales. El negocio prospera-
ba, generaba ingresos y la familia mejoraba su calidad de vida.
Tras la ruptura matrimonial de la pareja, el padre decide quedar-
se como proveedor de distribuciones en una población en la cual se
radicó. El negocio se consolidó y se formalizó legalmente como em-
presa en el año 2004; así entonces, deciden hacer un acta de propie-
dad en la que el padre es propietario del 5 % del negocio, los hijos con
una participación del 20 % cada uno y la madre participa con el 35 %.

Con el deseo de crecer, descubren la posibilidad de ofrecer sus
servicios a otras empresas de venta directa que llegaron posterior-
mente al mercado de Medellín, siempre con la visión de ofrecer cali-
dad en la atención del servicio y marcando una diferencia, caracteri-
zados por su flexibilidad con las necesidades del cliente.
La empresa logró crecimiento a lo largo y ancho del territorio
colombiano. El acompañamiento, apoyo y capacitación dados a los