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72 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas

Por otra parte, una de sus falencias tiene que ver con que solo
les realiza mantenimiento a 300 escenarios de los 836 que tiene a su
cargo; esto significa que más de 500 escenarios no reciben el mante-
nimiento necesario.

El instituto integra en todas sus actividades el uso adecuado del
tiempo libre, la promoción de la salud, la prevención de enfermeda-
des, la información ambiental desde la relación sociedad-naturaleza
y el uso consciente de los espacios.
Además, el IDEP debe crear estrategias para incentivar la parti-
cipación de la población discapacitada, pues el porcentaje es bajo, a
pesar de que la oferta de actividades para dicha población es amplia.
Ante esto, es importante resaltar que el instituto siempre está en la
búsqueda de ampliar su portafolio de servicios y de hacer mejoras a
los procesos que ya están establecidos, por medio de la investigación
de nuevas tendencias y prácticas.
Algunas de estas acciones de mejora incluyen el plan de inver-
sión para los más de 500 escenarios que no reciben mantenimiento,
y para lo cual realizarán las siguientes actividades:

• Reunir a los coordinadores de acción y coordinadores de proyec-
tos.
• Identificar los escenarios a los que no se les hace mantenimiento.
• Visitar y clasificar los escenarios de acuerdo con el tipo de man-
tenimiento (preventivo-correctivo).

• Elaborar un plan de acción para intervenir los escenarios.
• Llevar a cabo el plan.
También, es necesario que el horario de atención al público se
amplíe, para lo cual necesitan aumentar el número de colaboradores.
Así, se debe:

• Definir el número de colaboradores necesarios para garantizar
un mejor acompañamiento en cada actividad.
• Determinar el perfil y las responsabilidades de los nuevos cola-
boradores.