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74 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas
• Realizar prueba piloto.
• Implementar actividad.
2.4.3 Análisis de caso
• Identifique los riesgos de la prioridad competitiva que la organi-
zación ha establecido.
• Proponga algunos indicadores de desempeño y resultado para
esta prioridad.
• Analice la relación que existe entre la prioridad, el costo, el alcan-
ce y el tiempo establecido para el desarrollo.
• Identifique las decisiones estratégicas que apoyan a la prioridad
competitiva flexibilidad en mix de productos.
2.4.4 Reflexiones finales
En Colombia existen claros ejemplos de flexibilidad en mix de pro-
ductos a través de servicios de personalización masiva; el más claro
es Pintuco, que les permite a los clientes combinar colores sin au-
mentar sus esfuerzos o incurrir en altos tiempos de producción.
El IDEP es un claro ejemplo de la interiorización de la prioridad
flexibilidad en su máxima expresión; la flexibilidad, en cuanto a mix
de productos, se refleja en la gran cantidad de servicios que ofrece,
para diferentes tipos de públicos y en diferentes lugares, lo cual le
permite competir con cajas de compensación. El riesgo de trabajar
bajo esta prioridad está relacionado con la cantidad de servicios que
ofrece, lo cual exige un personal numeroso y, además, causa un des-
gaste acelerado de las instalaciones. Esto lo obliga, evidentemente,
a tener un plan de ingreso periódico de colaboradores y al manteni-
miento permanente de los espacios.
