Page 73 - estrategia_de_operaciones
P. 73
76 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas
en torno a alianzas público-privadas, con la activa participación de la
academia y la comunidad, para enfrentar desafíos en materia, espe-
cialmente, de movilidad e infraestructura física. Asimismo, otro de
los aciertos ha sido la continuidad o complementariedad de progra-
mas y proyectos de los planes de desarrollo entre un gobierno y otro,
lo que ha permitido impactos de largo aliento en la calidad de vida de
sus habitantes.
En la ruta del desarrollo de la innovación, vale la pena mencio-
nar las acciones de transformación, fortalecimiento y modernización
sobre la estructura y el direccionamiento institucional de la Alcaldía;
éstas han permitido que, en la actualidad, las entidades municipales
trabajen bajo un sistema integral de gestión por procesos, el cual ga-
rantiza la prestación de los servicios públicos para la promoción del
desarrollo territorial, social, económico y político de los habitantes.
El Sistema de Información Geográfica (SIG) de la Alcaldía está
concebido bajo el Modelo de Operación por Procesos (MOP), y apli-
ca la metodología denominada “caracterización de procesos”, cuyos
propósitos están orientados a establecer, documentar, implementar
y mantener el sistema integral de gestión. Además, la estructura de
la caracterización de cada proceso se diseñó de acuerdo con el ciclo
PHVA, y el modelo organizacional funciona por procesos en cinco
niveles: estratégico, misional, apoyo, evaluación y mejora. Como li-
neamientos estratégicos tiene:
• Misión: fomentar en conjunto con la sociedad el desarrollo hu-
mano.
• Visión: ser reconocida como una ciudad promotora de la cultura
y económicamente competitiva.
• Sus principios y valores se fundamentan en el servicio, honesti-
dad, transparencia, confianza y compromiso. (Alcaldía de Mede-
llín, S.f)
La Alcaldía de Medellín es una entidad municipal moderna e
innovadora, cuyo propósito es brindar un servicio eficaz y eficiente;
para ello, adapta y optimiza su capacidad institucional a los
