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Conclusiones generales

Una estrategia organizacional global suele contener una descripción
de la situación actual de la organización, de su entorno y del modo
de competir. Sobre esa base definen los objetivos, los cursos gene-
rales de acción, la contribución que se espera de cada producto y las
pautas para la distribución de los recursos entre dichos productos y
funciones.

Son factores clave de competitividad la coordinación y articula-
ción entre todas las áreas, la funcionalidad, flexibilidad, agilidad y
adecuada localización y distribución de las instalaciones; del mismo
modo, es importante considerar la adecuación de los sistemas para
tener la más alta disponibilidad de información necesaria para las
operaciones.
En todo tipo de organizaciones, y muy particularmente en las de
prestación de servicios, son factores que inciden directamente en su
fortaleza o debilidad para enfrentar a la competencia: la coordinación
interáreas, en particular entre marketing, ingeniería y operaciones;
la funcionalidad, la flexibilidad, la agilidad y la adecuada localización
y distribución de las instalaciones.
El análisis de marketing (estudio de mercado), la reingeniería, la
estrategia del flujo, la continuidad en la estrategia, la flexibilidad, la
manera de mejorar los procesos internos y de entrega, y las ventajas
competitivas priorizadas según el tipo de organización, permiten ge-
nerar altos niveles de competitividad.

Cuando se define la prioridad competitiva con la que se trabaja-
rá, es importante tener en cuenta que existen muchos otros factores
que influyen en la competitividad de la organización, porque, como
se observó en la mayoría de los casos, cuando una empresa se enfoca
demasiado en explotar su prioridad, descuida otras áreas como ser-
vicio, costos, atención, etc. Y si las actividades que se realicen en la