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Capítulo uno. Aproximación metodológica a la escritura de casos de enseñanza 19

• Casos que presentan la situación y el problema, y exigen que el
estudiante plantee las diferentes alternativas de solución y de-
fienda con criterio técnico la implementación de alguna de ellas.

• Casos que presentan la situación y las circunstancias empresa-
riales, sin embargo, exigen del estudiante la formulación del pro-
blema, la construcción de las posibles alternativas de solución y
tomar la decisión de implementar alguna de ellas.
Los casos de enseñanza tienen definida una estructura que se
debe seguir al momento de su escritura. Al respecto, la propuesta
de Shapiro (1986), que habla de escribir el caso en tiempo pasado,
incluye problema, industria y funcionamiento de la empresa. Yemen
(2012), por su parte, considera que el caso de enseñanza debe conte-
ner el párrafo de inicio, cuerpo del caso, cierre y anexos.
Para este libro, se sigue en particular las recomendaciones de
estructura de Shapiro (1986) y Yemen (2012). Adicionalmente, se
trabaja con el nivel de dificultad dos, en el cual el caso presenta la
situación, el problema y exige que el estudiante plantee diferentes
alternativas de solución y defienda con criterio técnico la implemen-
tación de alguna de ellas. A continuación, se propone un protocolo de
escritura y un protocolo de nota de enseñanza, que se sugiere seguir
al momento de escribir un caso de enseñanza.

1.2. Protocolo para la escritura de un caso de
enseñanza

Al momento de decidir qué caso escribir, e iniciar con la redacción,
se recomienda seguir los siguientes pasos —este protocolo sale de
la revisión de la literatura y de algunas experiencias del autor en la
escritura de casos de enseñanza—:

1.2.1. Ejercicio preliminar antes de la escritura del caso

Antes de formalizar el trámite de autorización y permisos previos
con la empresa de la cual se aspira escribir el caso, se sugiere al