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Capítulo uno. Aproximación metodológica a la escritura de casos de enseñanza 23

lo expresado por Yemen (2012), seis son los componentes que debe
incluir el párrafo de inicio:

• Nombre del protagonista.
• Su posición o cargo en la compañía.
• Nombre de la compañía u organización.

• La fecha. Definir claramente el tiempo de la situación.
• Localización de la compañía y el tipo de negocio al que se dedica.
• El argumento del problema o la decisión a tomar (generalmente
en forma de pregunta).

En el párrafo de inicio provee al lector el foco y punto de concen-
tración específico del análisis. En este punto, es conveniente utilizar
los objetivos de enseñanza del caso y formularlos en términos de pre-
guntas. Dos preguntas al cierre son suficientes.
b) Cuerpo del caso
Esta sección debe tener la información suficiente para que el lec-
tor pueda analizar, reflexionar, explorar, y al final, plantear alterna-
tivas de solución al problema (foco) que trae el caso. La información
incluye aspectos relacionados con la industria a la cual pertenece la
compañía, el portafolio de productos, estadísticas de ventas, ingre-
sos, crecimiento, expansión, los competidores, entre otra. La infor-
mación debe estructurarse de forma que no se desvíe el foco del caso.
En esta sección, se pueden incluir citas de entrevistas con los prota-
gonistas y una descripción detallada de los eventos que condujeron
al problema. En la medida que avanza la redacción del caso, se debe
ir adquiriendo mayor especificidad en su foco.

Una estructura sugerida del cuerpo del caso es la siguiente:
• El origen de la empresa (inicios, fundadores, accionistas).

• Su modelo de negocio (portafolio, propuesta de valor, proceso de
producción).
• Crecimiento de la empresa (ventas, ingresos, utilidades, cuota de
mercado, procesos de expansión).