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Capítulo uno. Aproximación metodológica a la escritura de casos de enseñanza 21

Esta comunicación debe estar en papelería institucional y tiene
dos propósitos. El primero, para solicitar el permiso de escritura del
caso. El segundo, para presentar al docente o al equipo de investi-
gadores que escribirán el caso. La empresa debe conocer, desde el
inicio, a todos los integrantes que participarán de la investigación.
Nombres completos, cargos, tiempo de permanencia en la institu-
ción (en la universidad, para el caso de profesores). Se sugiere resal-
tar en el escrito el vínculo universidad-empresa, el interés pedagógi-
co de la temática a profundizar, el patrocinio de la investigación y los
resultados esperados. De igual manera, se expresa el compromiso de
confidencialidad con la cual será tratada la información que la em-
presa suministre.

• Permiso de publicación:
Se hace necesario que el presidente de la compañía, o quien éste
designe, entregue por escrito la autorización para la publicación y
uso del caso. Es pertinente aclarar los productos y resultados a lo-
grar, como la publicación de un libro, ponencia nacional e interna-
cional, material de trabajo en el aula, banco de casos, entre otros.
Cuando el caso se escribe soportado en fuentes públicas, no es nece-
sario solicitar esta autorización, pero se debe tener precaución en la
precisión de la referenciación de la información.

1.2.3. Entrevista y levantamiento de la información

La entrevista con personal de la empresa debe ser un paso interme-
dio en el cronograma de escritura del caso. Antes de la entrevista, el
investigador debe levantar información de fuentes secundarias sobre
tres temáticas generales: antecedentes de la empresa, su modelo de
negocio y la industria (Rave y Franco, 2011).
Recomendaciones para la entrevista:

• Para las entrevistas, el investigador debe estar bien preparado.
Conocer la información de la compañía —antecedentes, modelo
de negocio— y de la industria.