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24 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas

1.3 Variables de las prioridades competitivas

Teniendo en cuenta que de la estrategia de operaciones existe un
despliegue tipo cascada donde se definen objetivos operacionales en-
focados en prioridades competitivas y estas a su vez se soportan en
decisiones operacionales, es necesario tener claridad de cuáles son
las decisiones que aportan al desarrollo de una prioridad, dicha rela-
ción se presenta en las Tabla 2, 3, 4, 6, 7 y 8.
Tabla 2
Decisiones y variables que soportan las prioridades competitivas (precio)

Prioridad: precio
Listado de variables directas
Precio en el mercado:
• Número de organizaciones competidoras Otras prioridades que apoyan a la
• Precio del producto prioridad precio:
• Percepción del cliente • Flexibilidad (volumen).
• Competencia.
• Formas de pago.
Ofertas/descuentos:
• Incentivos por las compras Principales decisiones que apoyan a la
• Variedad de productos en oferta prioridad precio:
• Mejores descuentos que la competencia. • Costo
Validez de la oferta: • Capacidad
• Garantías del producto • Gestión.
• Especificación de las condiciones de la oferta.
Fuente: Elaboración propia

Tabla 3
Decisiones y variables que soportan las prioridades competitivas (calidad)
Prioridad: calidad
Otras prioridades que apoyan a la prioridad calidad:
Listado de variables directas • Servicio.
• Desempeño del producto
• Durabilidad del producto Principales decisiones que apoyan a la prioridad calidad:
Calidad
•
• Consistencia del producto
• Fiabilidad • Gestión
•
Proceso
• Calidad percibida por el cliente.
• Capacidad.
Fuente: Elaboración propia