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Capítulo 1. Contextualización del problema 25

Tabla 4
Decisiones y variables que soportan las prioridades competitivas (entrega)

Prioridad: entrega
Listado de variables directas Otras prioridades que
Tiempo: apoyan a la prioridad
• Lapso entrega:
• Exactitud en la entrega • Calidad
• Número de veces que se cumple el lapso • Servicio.
• Canal de distribución
• Equipos o maquinaria destinados a la distribución
• Facilidad en el procesamiento de pedidos. Principales decisiones
Volumen: que apoyan a la prioridad
• Claridad en la necesidad de volumen por pedido del cliente entrega:
• Exactitud cumplimiento de volumen • Capacidad
• Devoluciones. • Inventario
Referencias: • Gestión.
• Exactitud cumplimento por referencia
• Claridad en las necesidades de referencia por pedido del cliente.
Fuente: Elaboración propia

Tabla 5
Decisiones y variables que soportan las prioridades competitivas (flexibilidad mix de
productos)
Prioridad: flexibilidad (mix de productos)
Listado de variables directas Otras prioridades que apoyan a la prioridad flexibilidad (mix de
• Investigación y desarrollo. productos):
• Desarrollo de productos. • Medio Ambiente.
• Mano de obra especializada. Principales decisiones que apoyan a la prioridad flexibilidad
• Variedad de productos. (mix de productos):
• Capacidad
• Gama de productos. • Proceso
• Gestión.

Fuente: Elaboración propia