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Capítulo 1. Contextualización del problema 21

cada cliente y una amplia gama de productos. En concreto, es la
capacidad para producir dicha gama fácilmente y en poco tiem-
po, sin modificar las instalaciones.

1.2.5 La innovación

Tan, Kannan y Narasimhan (2007), afirman que, con la creciente
importancia del enfoque del cliente, y la presión que ejerce la com-
petencia sobre los ciclos de vida del producto, además del desarrollo
rápido e innovador de productos, la innovación ha surgido como un
enfoque principal de las organizaciones.

Se define como la capacidad de las empresas para detectar y res-
ponder a las señales del mercado, lo que les proporciona una ventaja
competitiva. Incluye la diferenciación de la tecnología, del proceso,
del producto y de los competidores, además de nuevos productos,
características y funcionalidad innovadoras, y la venta de productos
que están en las etapas introductorias o de crecimiento del ciclo de
vida del producto (Martínez, 2015).
De acuerdo con la definición de los autores Nieves Guimaraes,
Ferreira de Lara y Peroba Trindade (2015), se entiende por innova-
ción la capacidad sistemática de generar productos nuevos para el
mercado o de realizar cambios contundentes a los existentes; ade-
más, se considera que es una de las prioridades más costosas, cuyo
fin puede ser el mejor desarrollo de las prioridades flexibilidad y cos-
to. Sus medidas más relevantes son el tiempo corto de creación y el
lanzamiento de nuevos productos al mercado, así como el alto grado
de novedad.

En un informe realizado en 2015, Oxford sostiene lo siguiente:

Los fabricantes se están acercando a la innovación con una amplia gama
de técnicas, desde la adición de conectividad a los productos para vender
en economías maduras hasta incluso abrir el proceso de innovación
para el público. La innovación requiere una capacidad de estrategia y
planificación para aprovechar las tendencias, en lugar de simplemente
reaccionar al mercado. (p 12)