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80 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas

• Evaluar la eficacia y la productividad de cada estudio.

• Ampliar la cobertura de los estudios para determinar el valor
monetario real de los beneficiarios por medio de encuestas en
diferentes lugares de la ciudad.
• Implementar la ampliación de la cobertura de cada estudio.
También se pretende aumentar el nivel de eficacia de las estrate-
gias, proyectos y programas, y la participación de los ciudadanos en
los diferentes procesos; para ello, es necesario:

• Seleccionar a los ciudadanos que acompañarán el proceso de la
estrategia, proyecto o programa.
• Capacitar a los ciudadanos sobre la actualidad de la estrategia,
proyecto o programa.
• Solucionar dudas que los ciudadanos presenten.

• Apertura de espacio para las sugerencias que tienen los ciudada-
nos.
• Selección de las sugerencias ciudadanas más viables.
• Inclusión y desarrollo de las sugerencias.

Mejorar los planes de promoción y publicidad para lograr mayor
cobertura hace parte también de las mejoras; para ello, se requiere:
• Evaluar y actualizar los planes actuales de promoción y publici-
dad.

• Implementar nuevas estrategias para captar la atención de un
mayor número de ciudadanos.
• Aprovechar los espacios en los medios de comunicación local
para informar sobre proyectos y programas municipales.
• Evaluar periódicamente la eficacia de los planes de promoción y
publicidad.

De la misma manera, se requiere aumentar la cobertura, la cali-
dad y el nivel de servicio de los programas actuales, y buscar nuevas
fuentes de financiamiento e inversiones; esto exige: