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84 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas

beneficio de aquellas personas que deben cumplir con jornadas de
trabajo extensas.

La empresa está estructurada en seis áreas principales:
• Producción: encargada de la compra de materias primas para la
elaboración de las esencias florales, del cumplimiento en el des-
pacho y la elaboración de fórmulas, del control de inventarios
para evitar el vencimiento de los medicamentos, y del control de
calidad para que se cumpla con los estándares exigidos por el
Invima.
• Compras: encargada de la selección de proveedores, de la emi-
sión de pedidos, del recibo de mercancías, y de la negociación de
condiciones de pagos y entregas.

• Financiera: encargada del análisis de datos financieros arroja-
dos en balance y estado de resultados, de la determinación de la
estructura de activos, de los pagos de todas las obligaciones —
nómina, proveedores, comisión para los asociados e impuestos,
etc.—, de la negociación de financiación y de la elaboración de
presupuestos anuales.
• Ventas: encargada de la comercialización de los medicamentos,
de los planes y presupuestos de ventas, de comercializar con des-
cuentos aquellos productos de baja rotación, del suministro de
información a los médicos acerca del stock de productos, de la
realización de planes de mercadeo de productos nuevos, y de la
imagen de la organización en el mercado.
• Dirección: encargada de la supervisión de las diferentes funcio-
nes y actividades de las áreas que integran la organización, de
ayudar en la comercialización de los productos y de realizar pla-
nes para mejorar el servicio; de verificar que los objetivos estra-
tégicos se estén cumpliendo y de la administración de la gestión
humana y física de la organización.

• Mercadeo: encargada de las acciones necesarias para llegar al
público objetivo. Utiliza una página web en la que publican los
artículos que ofrecen y que funciona como canal de comunica-