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108 Análisis de casos empresariales. Una perspectiva para enfrentar los desafíos gerenciales
de los procesos desarrollados por las personas salientes y que
deben ser asumidos por otras personas de la empresa, o por nuevos
empleados que ingresan sin tener el entrenamiento requerido, lo
cual genera retrasos.
Se resalta la necesidad de implementar acciones que impacten
directamente la motivación y el clima organizacional percibido en la
empresa, con el fin de potenciar las capacidades y conocimientos que
cada uno tiene en relación con lo misional de la organización.
• Estructura tecnológica: en esta área, el objetivo principal es for-
talecerse de acuerdo con las tendencias, para lo cual se procura
responder a las exigencias legales y a los requerimientos de los
clientes y del sector.
La empresa cumple con lo estipulado por los Ministerios de
Transporte y del Medio Ambiente, en relación a la normatividad es-
tipulada para empresas de este sector en el país. En una evaluación
de los procesos, se descubre que hacen falta los planes de manejo
ambiental en materia de disposición de residuos sólidos.
La implementación de los procesos tecnológicos en la empresa,
se realiza de manera intuitiva, y en ocasiones como reacción a los
requerimientos manifestados por parte de los clientes. Se habla de la
existencia de un departamento de investigación, sin embargo, no tie-
ne un equipo humano asignado, como tampoco objetivos definidos,
lo que no genera impactos reales en la empresa.
Adicional a esto, falta claridad respecto a los factores tecnológi-
cos requeridos para el proceso productivo, especialmente en el tipo
de equipos y de tecnologías que podrían potenciarlo, en el número de
licencias adquiridas y el propósito de su utilización, y en los softwa-
res libres que podrían generar ventajas competitivas en la empresa,
entre otros.
La información de la compañía no se encuentra estructurada de
manera adecuada, es decir, a través de un software que organice
su manejo; la falta de un sistema de apoyo para la gestión de la
