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Capítulo seis. Soluciones Logísticas Enviexpress S.A.... 109

información, puede causar retrasos en las decisiones y en las acciones,
lo cual pone en riesgo la estabilidad del negocio.

Se identifica un alto nivel de vulnerabilidad asociado con la se-
guridad e integridad de la información; este factor requiere atención
inmediata, pues gran parte de la información está dispersa y solo se
organiza cuando algún cliente lo requiere, y luego se desechan gran
parte de los datos y procesos que se utilizaron en la elaboración del
informe.
Los vehículos utilizados en la empresa son adecuados para el
servicio prestado, y existe una renovación periódica de los mismos
(cada tres años), sin embargo, no se tiene un plan estructurado para
ello, es decir, se realiza de manera empírica y en ocasiones guiada
por las exigencias de los clientes.
Los procesos de planificación de rutas y entregas se efectúan en
forma manual, basados en la experiencia previa de las personas. Los
directivos son conscientes de la necesidad de un sistema automático
para la planificación de rutas, lo cual podría ofrecer un valor agrega-
do a los clientes y disminuir los costos de operación.

• Estructura financiera: en general, los socios de la empresa con-
sideran que tienen una empresa rentable, con crecimiento soste-
nido, lo que les permite generar unas perspectivas respecto a las
utilidades que pueden esperar; esto se soporta en un dato alenta-
dor, la rentabilidad del patrimonio de los socios llega al 18,51 %
anual, debido al apalancamiento que hace en su propiedad como
empresa familiar, y en el hecho de que la rotación de los activos
de la empresa en sus ventas sea de 2,16, es decir, los activos tota-
les rotan más de dos (2) veces en las ventas anuales, lo cual está
en un promedio aceptable.
El hecho de no tener demandas en su contra, por parte de quie-
nes han sido sus empleados, el pago oportuno y cumplido de salarios,
cumplimiento con los pagos de sus obligaciones a los proveedores, y
la percepción de solidez financiera que reflejan frente a sus clientes,
generan una sensación de estabilidad financiera.