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114 Análisis de casos empresariales. Una perspectiva para enfrentar los desafíos gerenciales
la gran cantidad de problemas que estaban llevando a la empresa a
un posible fracaso.
El reto consistía en comenzar a implementar estrategias para po-
ner a Soluciones Logísticas Enviexpress S.A. en una posición favora-
ble y competitiva. ¿Sería suficiente con hacer ajustes en unas áreas,
siguiendo la tradición de actuar conforme a la experiencia y la intui-
ción de los directivos, lo cual hasta ahora les había permitido crecer,
mantener la operación y ganar la confianza de sus clientes? ¿Se re-
querirá de una estructura planificada de la empresa, como lo indica-
ba el informe de los expertos, aprovechando la presencia del equipo
de asesores, lo cual llevaría a tomar decisiones con las cuales algunos
de los directivos no estarían de acuerdo, porque eso les quitaría algu-
nos privilegios y beneficios que ellos obtenían por el manejo informal
de algunos aspectos?
La presidenta de la junta directiva toma, desde entonces, una ac-
titud exigente y desconfiada, después de saber que le habían ocultado
la realidad de la empresa, y ahora tratarían de responder a la inquisi-
dora pregunta que había lanzado: ¿cómo es que no tenemos un plan
estratégico?
¿Será esta pregunta de la presidenta la clave para poner a Solu-
ciones Logísticas Enviexpress S.A. en una posición favorable y com-
petitiva? ¿Cómo armonizar los cambios que implican el diseño de
un plan estratégico, de una adecuada estructura administrativa, de
implementar controles en todos los aspectos de la compañía? ¿Qué
aspectos deberán privilegiarse o tenerse en cuenta en el diseño de
un plan estratégico sobre la marcha, manteniendo la operación de
manera que se cumpla con los clientes, y que al mismo tiempo se de-
sarrolle el diseño e implementación de un plan estratégico, evitando
consecuencias que afecten el negocio?
