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Capítulo cuatro. Caso Molinos Sport... 73

cializadores, ubicados en cuatro regiones colombianas: Antioquia,
Magdalena Medio, el caribe y la región cafetera.

La gerencia realiza sus ventas, sin realizar una estrategia de mer-
cado, ni fijación de políticas de venta y cobro de cartera: Las estrate-
gias del personal de ventas no están definidas, en cuanto al cumpli-
miento de objetivos comerciales, no existe participación del personal
en las tácticas de ventas. La única práctica de Marketing que utiliza
la gerencia, es la de compartir experiencias de ventas con sus colegas
empresarios del sector textil de la región.
El área de producción cuenta con un diseñador de vestuario con
formación de nivel universitario, el resto del personal tiene poca
experiencia laboral en el sector textil. Los asesores comerciales
son experimentados en temas de ventas, sin formación técnica ni
profesional, y reciben además bonificaciones por ventas.
El diseño del producto es realizado con base en rastreos de ten-
dencias a través de páginas web. El diseñador presenta propuestas,
que son aprobadas por el gerente, que a su vez es tramitada para la
aprobación de los clientes, en el caso de las ventas por catálogo.

Desde el año 2016, parte de la producción se orientó a empresas
de venta por catálogo, que es una modalidad de venta directa que
consiste en la comercialización de productos a través de un catálogo,
en campañas cortas en las que, una vez realizado el pago, se envían
directamente al comprador, y representan el 33 % del total de la pro-
ducción.
Los productos han tenido gran aceptación en sus clientes, quie-
nes reconocen la calidad y el diseño como satisfactores de sus nece-
sidades. El gerente tiene un buen conocimiento sobre los insumos
y los procesos para la producción. Eso le ha permitido a la empresa
mantenerse en el mercado, especialmente en el grupo de comprado-
res de almacenes textiles (Anif, 2017).
Las maquiladoras son mujeres con pequeños talleres, con quie-
nes mantiene un vínculo comercial sencillo pero duradero, caracte-
rizado por un trato de familiaridad y fuertes lazos afectivos. Con la