Page 41 - estrategia_de_operaciones
P. 41
44 Casos de estudio de una implementación exitosa de la estrategia de operaciones en organizaciones Antioqueñas
crear una clínica privada que ofreciera los mismos servicios que se
ofrecen en una institución gubernamental, con una atención perso-
nalizada y de excelente calidad.
El grupo de especialistas inició sus labores realizando cirugías
ambulatorias, tales como laparoscopias, curetajes, tubectomías, re-
sección de nódulos mamarios y algunas otras. En ese mismo año,
la clínica fue inaugurada con 10 camas y una planta de 25 personas.
Al poco tiempo, debido a la creciente demanda, comenzó a ofrecer
servicios complementarios de hospitalización y cuidados intensivos,
y a desarrollar procedimientos más complejos. Dos años más tarde,
adquirió la casa contigua con el fin de ampliar la infraestructura, y
dar, así, comienzo a una nueva etapa.
2.2.2 Situación actual
La Clínica Mejorar es una institución prestadora de servicios de salud
de alta complejidad, especializada en la atención integral ginecobs-
tétrica y neonatal, con directrices claras orientadas a brindar calidad
en la prestación de los servicios de salud, para satisfacer las necesi-
dades y expectativas de los usuarios, apoyada en la mejor tecnología
y en un equipo humano capacitado y comprometido con el mejora-
miento de los procesos y con la seguridad de los usuarios. Reciente-
mente, la institución inauguró una sede (donde se encuentran en la
actualidad) en un prestigioso sector de la ciudad, dada la exigencia
del sector con respecto a la sismorresistencia.
Gracias a todo lo anterior, Mejorar se destaca por sus servicios en
ginecología y obstetricia, fetología y neonatología, entre otros servi-
cios complementarios. Hoy, la institución tiene 50 camas de obste-
tricia y 20 para neonatología, cuenta con 325 trabajadores vincula-
dos directamente y genera 150 empleos indirectos.
Como lineamientos estratégicos tiene:
• Misión: servir con amor a la mujer y al neonato.
• Visión: ser en el 2022 el centro de excelencia en atención gineco-
lógica, obstétrica y neonatal a nivel nacional.
